POLÍTICA DE FRETE
Ville Casa Políticas de Frete
Todos os produtos disponíveis em VilleCasa.com são de envio nacional e internacional, sendo peças EXCLUSIVAS e ÚNICAS da Ville Casa . A partir desse momento, nosso tempo de separação e embalagem, é de até 5 dias úteis, após isso nossa entrega leva de 1 a 15 dias úteis ( em média após a postagem do produto ) dependendo da localidade, o envio do produto é funcional em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos pela devolução do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente, a entrega do seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio seguro
“Caso o produto seja atrase e não seja entregue em 50 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido”.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega, a Ville Casa se comprometerá a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Ville Casa
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
- Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Ville Casa providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destino Ausente
-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados ao esforço de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Loja Ville Casa não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 55 reais (valor do envio + taxa dos correios), para reenvio do produto.
2.4. Produtos Taxados
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal ( O despacho postal é o valor pago aos Correios pela prestação dos serviços de suporte postal e apoio administrativo às atividades de tratamento aduaneiro e tem o objetivo de cobrir os custos com o processo de coleta de objetos, inspeção de raio X, armazenamento, recolhimento e repasse dos impostos (quando houver), comunicação com destinatários e remetentes, além da devolução da encomenda quando o destinatário não realizar o pagamento dos tributos Com o novo modelo de importação implantado, todas as encomendas internacionais. passivos à cobrança do serviço estão ) .
– R$ 15,00 – Correios ( Entrada em vigor em 27/08/2018 ), será de responsabilidade da Ville Casa , você deve ficar atento ao seu código de rastreamento e localização atual do produto para que não ocorram transtornos.
Ao realizar uma compra em nosso site , o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Ville Casa . Atenciosamente, Equipe Ville Casa .