PERGUNTAS FREQUENTES
Nós da Ville Casa. enviamos todas as informações sobre sua compra via E-
mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.
2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda,
depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário
somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária
ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso
é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso
de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão
enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu
seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas
verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em
prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu
envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo
inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos
de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas determinadas pela Ville Casa.
Equipe: Ville Casa
mail.
1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 3 a 7 semanas após a postagem do produto.
2- De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes da Europa, China, Estados Unidos e Holanda,
depende do produto escolhido.
3- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário
somente a vista.
Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária
ou lotérica.
4- Posso retirar pessoalmente?
R.: Não, todos os envios são feitos por Correios.
5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso
é normal? Vão ser entregues os outros produtos?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso
de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão
enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu
seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas
verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em
prazos diferentes para entrega.
6- E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu
envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo
inesperado, em até 90 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos
de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e
normas determinadas pela Ville Casa.
Equipe: Ville Casa